Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Considerazioni preliminari

1.1 Il sito www.diellelab.com , da ora in poi “il sito” ha scopi informativi e di commercio elettronico, la cui proprietà risale all’azienda DL Rappresentanze Scientifiche srl, con sede in Via del Bosco 324/C, 95125 Catania (CT), mail: commerciale@diellelab.com, telefono 095.741.25.66, P. IVA 05688430874.

1.2 Il sito è di proprietà di DL Rappresentanze Scientifiche srl, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.

1.3 La vendita dei prodotti distribuiti da DL Rappresentanze Scientifiche srl è regolata dalle condizioni generali qui espresse e che prevalgono su qualsiasi altra che possa figurare in un altro documento del CLIENTE, salvo espressa accettazione scritta da parte di DL Rappresentanze Scientifiche srl.

2. Identificazione del soggetto venditore; uso del marchio DIELLELAB

2.1 I prodotti commercializzati e/o acquistati sul Sito (“Prodotti”) sono offerti e venduti da DL Rappresentanze Scientifiche srl come meglio identificata al punto 1.1.

2.2 DL Rappresentanze Scientifiche srl è, pertanto, l’unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e DL Rappresentanze Scientifiche srl

2.3 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, DL Rappresentanze Scientifiche srl agisce sotto l’insegna e/o con l’uso del brand DIELLELAB. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito siano utilizzate l’espressione DIELLELAB oppure sia utilizzata la prima persona plurale, il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche a DL Rappresentanze Scientifiche srl

3. Ambito di applicazione delle CGV (Condizioni Generali di Vendita)

3.1 DL Rappresentanze Scientifiche srl commercializza i suoi prodotti esclusivamente a persone fisiche o giuridiche che operano nell'ambito di un'attività imprenditoriale o professionale (in seguito denominata “CLIENTE”).

3.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito da parte di DL Rappresentanze Scientifiche srl, nonché la fornitura del servizio di registrazione al Sito e dei servizi connessi.

3.3 Le CGV sono messe a disposizione dell’utente tramite la sezione del Sito “Termini e Condizioni”, raggiungibile tramite il link presente nel footer del Sito. All’utente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse.

3.4 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che DL Rappresentanze Scientifiche srl gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a esaminare e approvare le presenti CGV, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente prima della conclusione del relativo contratto.

3.5 Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

3.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da DL Rappresentanze Scientifiche srl che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. DL Rappresentanze Scientifiche srl non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, DL Rappresentanze Scientifiche srl non effettua alcun controllo e/o monitoraggio DL Rappresentanze Scientifiche srl non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

4. Acquisti sul sito

4.1 L’offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

4.2 L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito, con le modalità di cui all’art. 5 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

4.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o che risultino effettuati da rivenditori, grossisti o comunque allo scopo di successiva rivendita, DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

4.4 DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto; (ii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che, nell’ambito della procedura di cui agli artt. 11.3 e 11.4 che seguono, non abbiano inviato tempestivamente a DL Rappresentanze Scientifiche srl i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da un utente che abbia violato le disposizioni di cui all’art. 5.3 che segue.

5. Registrazione al Sito

5.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail, una password e cliccare sul tasto “Crea Account”. La registrazione sarà confermata all’utente tramite un’apposita e-mail.

5.2 La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il mio Account” (“Account”), consente all’utente registrato, tra l’altro, di:

– gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
– salvare e modificare i propri indirizzi;
– accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e agli eventuali resi;
– accedere ai servizi di assistenza post-vendita.

5.3 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, alla stessa società e/o allo stesso ente.

5.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 5.2 che precede e di cui all’art. 5.bis.2 che segue. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente DL Rappresentanze Scientifiche srl, contattandola ai recapiti di cui all’art. 16 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

5.5 L’utente garantisce che i dati personali forniti a DL Rappresentanze Scientifiche srl durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere DL Rappresentanze Scientifiche srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle garanzie di cui al presente art. 5 e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, all’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Qualsiasi modifica o annullamento concordati dalle parti o forzati per motivi giuridici su una delle presenti clausole non comporta la nullità delle altre, che rimangono in vigore.

6. Responsabilità dell’utente

6.1 Il CLIENTE è l'unico responsabile della scelta del prodotto, nonché dell'uso o della funzione cui esso è destinato. DL Rappresentanze Scientifiche srl non è responsabile né garantisce che il prodotto sia adatto alle applicazioni tecniche richieste dal CLIENTE, né per raggiungere, in tutto o in parte, gli obiettivi previsti da quest'ultimo al momento del suo acquisto. Qualsiasi raccomandazione d'uso fatta dal personale di DL Rappresentanze Scientifiche srl è fatta in buona fede e secondo le nostre conoscenze senza che comporti una dichiarazione esplicita o implicita di idoneità del prodotto per l'uso determinato dal CLIENTE.

6.2 Tutti i prodotti che forniamo sono esclusivamente progettati per essere utilizzati in laboratorio da personale adeguatamente qualificato, essendo gli utenti i soli responsabili della loro manipolazione e degli esperimenti che con essi svolgano. È inoltre responsabilità del CLIENTE rispettare la normativa applicabile e, in particolare, le disposizioni relative alla sicurezza del lavoro, all'igiene e alla prevenzione degli infortuni.

6.3 Nel caso particolare delle apparecchiature, il CLIENTE è il solo responsabile della loro manutenzione, calibrazione periodica e/o verifica e della conoscenza delle eventuali normative alle quali sono soggette.

6.4 I CLIENTI devono essere particolarmente prudenti se, sotto la loro esclusiva responsabilità, mettono a disposizione di minori le apparecchiature, i prodotti e i reagenti forniti da DL Rappresentanze Scientifiche srl, anche nell'ambito di un laboratorio scolastico.

7. Descrizione di prodotti

7.1 Le fotografie e le illustrazioni mostrate nei cataloghi, negli opuscoli, nelle schede tecniche o nei siti web di DL Rappresentanze Scientifiche srl sono indicative e possono subire modifiche. Inoltre, i pesi, i formati e le dimensioni indicati sono valori approssimativi e non possono essere considerati contrattuali.

7.2 Le specifiche dei prodotti contenute nei cataloghi e nelle schede tecniche indicano che i prodotti sono conformi a norme o specifiche speciali (ad esempio “per uso alimentare”, “conforme alla farmacopea”, “conforme alla norma ISO 1773”, ecc.) non potendo garantire il rispetto di altre norme non espressamente indicate.

8.Prezzi

8.1 I prezzi indicati nei nostri cataloghi, siti web, tariffe e offerte sono espressi in Euro e non includono IVA o Accise e sono generalmente validi tutto l'anno in corso o fino alla data espressamente indicata nel catalogo o nell'offerta. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi prezzo senza preavviso in caso di variazioni significative del prezzo di costo o in caso di eventuali errori.

8.2 I prezzi includono l'imballaggio standard che DL Rappresentanze Scientifiche srl ritiene idoneo per il trasporto di merci su strada. Qualora sia richiesto un imballaggio non standard, il prezzo sarà determinato caso per caso e sarà a carico del CLIENTE. Questo caso si applica, ad esempio, all'imballaggio speciale di prodotti chimici da spedire per via aerea, conformemente alle normative vigenti in materia di trasporto aereo.

8.3 I prezzi non comprendono le spese di installazione, di avviamento o di formazione, salvo se espressamente indicato nelle nostre offerte.

9. Ordini e termini di consegna

9.1 Un ordine si considera accettato solo se DL Rappresentanze Scientifiche srl invia per iscritto al CLIENTE la “Conferma d’ordine”, che include una stima dei tempi di consegna per ogni riferimento. DL Rappresentanze Scientifiche srl cerca di mantenere stock sufficiente per poter consegnare entro 5 giorni gli ordini normali dei suoi CLIENTI. Tuttavia, né questo impegno generico di consegna entro 5 giorni né le date indicate nelle conferme d'ordine costituiscono un contratto vincolante che consente di chiedere il risarcimento dei danni in caso di inadempienza.

9.2 Se qualsiasi causa rendesse impossibile la consegna di una merce o servizio, DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva il diritto di annullare l'ordine in sospeso e di essere liberato dall'obbligo di consegna della merce, non potendo il CLIENTE esigere alcun risarcimento per danni. Ove possibile, DL Rappresentanze Scientifiche srl cercherà di offrire un'alternativa al CLIENTE di prodotti con funzionalità simile.

9.3 In funzione delle date di consegna previste, possono essere effettuate consegne parziali. Se non si desidera spedizioni parziali della merce, si prega di indicarlo espressamente al momento dell'ordine.

10. Prodotti soggetti a restrizioni

Alcuni prodotti possono essere soggetti a normative speciali che ne limitano la vendita a CLIENTI che soddisfano determinati requisiti. Rientrano in questa categoria, ad esempio, le sostanze chimiche incluse nella legislazione sui precursori di droghe, alcoli, idrocarburi, ceppi microbiologici, prodotti a duplice uso. In questi e in altri casi possibili DL Rappresentanze Scientifiche srl è obbligata a richiedere tutti i documenti necessari per garantire il diritto del CLIENTE di acquisire questi prodotti e prendere tutte le disposizioni necessarie, e relative certificazioni disponibili, per garantire che l’operazione sia effettuata conformemente alla legislazione applicabile

11. Spedizione

11.1 Per l’Italia peninsulare, spedizione gratuita per ordini superiori a 300 € IVA esclusa, utilizzando i mezzi di trasporto scelti da DL Rappresentanze Scientifiche srl. Per ordini inferiori verranno addebitati in fattura 20 €. Nel caso di consegne parziali, tali spese si applicano una sola volta, indipendentemente dal numero di spedizioni effettuate.

11.2 Per la Sicilia e la Sardegna: spedizione gratuita per ordini superiori a 250 € IVA esclusa, utilizzando i mezzi di trasporto scelti da DL Rappresentanze Scientifiche srl. Per ordini inferiori vengono addebitati in fattura 25€.

11.3 Le spedizioni sono soggette alle condizioni di servizio stabilite dall'impresa di trasporto. Come regola generale, queste aziende considerano consegnate le merci al piano terra del domicilio del destinatario e quindi il servizio offerto da DL Rappresentanze Scientifiche srl termina in quel punto. Qualsiasi supplemento al servizio standard causato da particolarità del CLIENTE (ad esempio: assenza di domicilio al momento della consegna, complicazioni nello scarico per mancanza di mezzi adeguati…) sarà a suo carico.

12. Danni durante il trasporto

12.1 Se al momento della ricezione dei colli del trasportatore si riscontrano danni esterni o vi sono discrepanze tra il numero di colli che figurano sulla bolla di consegna e quelli effettivamente consegnati, il CLIENTE dovrà accettare la merce apponendo la scritta “con riserva” nella bolla del trasportatore. Il CLIENTE dispone di tre giorni dalla ricezione della merce per comunicare a DL Rappresentanze Scientifiche srl tali disguidi o qualsiasi altra circostanza che appaia al momento dell'ispezione del materiale ricevuto. DL Rappresentanze Scientifiche srl analizzerà il caso e agirà di conseguenza per porvi rimedio. DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva tuttavia il diritto di non rimpiazzare il materiale qualora le circostanze o i precedenti inducano a determinare, a suo giudizio, che il CLIENTE agisce in malafede nella sua richiesta.

12.2 Nel caso de prodotti che richiedono un trasporto a freddo, l'imballaggio EPS deve essere ricevuto con il sigillo intatto per garantire la continuità della catena del freddo

12.3 Qualora, nel corso del trattamento di un disguido durante la spedizione, si constati che, per qualche motivo, non è possibile rimpiazzare lo stesso prodotto che era stato originariamente acquistato, DL Rappresentanze Scientifiche srl può offrire un prodotto con specifiche simili o superiori o, se il CLIENTE rifiuta l'alternativa, pagare l'importo fatturato e annullare l'acquisto.

13. Modalità di pagamento

13.1 I nuovi clienti devono pagare il primo ordine in anticipo, utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito. Per i seguenti ordini, previo accordo con la società di assicurazione del credito, il termine di pagamento è di 30 giorni dalla data di spedizione dei prodotti. DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva il diritto di esigere il pagamento totale o parziale in anticipo in caso di rifiuto del credito da parte della società di assicurazione del credito o in ordini che DL Rappresentanze Scientifiche srl considera speciali come fabbricazione su misura, quantità eccezionali, ecc.

13.2 In caso di consegne parziali, ogni bolla di consegna genera una fattura di vendita. In nessun caso la consegna incompleta di un ordine può essere pretesto per ritardare il pagamento alla scadenza di una fattura relativa a prodotti effettivamente consegnati.

13.3 Se il CLIENTE è in ritardo nel pagamento della fattura, le verranno addebitate tutte le spese sostenute e gli interessi di mora del 5%. Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento, DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva il diritto di esigere il pagamento in anticipo su ordini successivi e di trattenere i prodotti non ancora spediti.

14. Diritto di proprietà

14.1 Di conformità espressa, i prodotti forniti saranno di proprietà di DL Rappresentanze Scientifiche srl fino a quando il pagamento sarà effettuato; quindi, il CLIENTE si impegna a restituirli, in perfetto stato, nel caso in cui non possa far fronte alla scadenza delle fatture.

15. Garanzia

15.1 Tutte le attrezzature fornite da DL Rappresentanze Scientifiche srl dispongono di un termine di garanzia per i difetti di fabbrica (a partire dalla data che appare sulla bolla di consegna), specificato in ciascun caso nella documentazione associata (cataloghi, schede tecniche o manuali dei prodotti). Se per un gruppo il periodo di garanzia non è esplicitamente indicato in tale documentazione, il periodo è considerato di 1 anno. La garanzia copre il costo dei pezzi di ricambio e di manodopera nelle officine designate da DL Rappresentanze Scientifiche srl e il trasporto dal domicilio del CLIENTE in Italia a tale officina e la riconsegna alla stessa direzione.

15.2 La garanzia non copre i seguenti casi: utilizzo non previsto dalle specifiche del materiale o non conforme alle istruzioni del fabbricante, sbalzi di tensione della rete elettrica, danni durante il trasporto a causa di un imballaggio improprio da parte del CLIENTE, negligenza nell'uso, cause climatiche o di forza maggiore (inondazioni, gelate, surriscaldamento, incendi, terremoti, elevata umidità ambientale, atmosfera corrosiva, ecc.) e usura dovuta all'uso normale delle attrezzature.

Inoltre, la garanzia decade se l’apparecchiatura è manipolata o riparata da una persona non autorizzata da DL Rappresentanze Scientifiche srl.

15.3 Se DL Rappresentanze Scientifiche srl si accerta, previa perizia del materiale, che le cause del problema non sono coperte dalla garanzia di cui al precedente paragrafo, DL Rappresentanze Scientifiche srl si riserva il diritto di addebitare al CLIENTE tutte le spese di trasporto e di valutazione sostenute.

15.4 Nel caso in cui il prodotto in garanzia sia considerato irreparabile o il costo della riparazione sia sproporzionato rispetto al suo valore, DL Rappresentanze Scientifiche srl lo sostituirà con un altro uguale o, qualora ciò non sia possibile, da un prodotto avente caratteristiche simili o superiori.

15.5 Per evitare rischi per il nostro personale, prima di inviare a DL Rappresentanze Scientifiche srl qualsiasi apparecchiatura che sia stata in contatto con prodotti tossici o pericolosi dovrà essere decontaminata dal CLIENTE che firmerà inoltre una “Dichiarazione di Decontaminazione”.

16. Responsabilità, risarcimento danni

16.1 La garanzia è limitata alla sostituzione dei pezzi e alla riparazione secondo le condizioni indicate nella sezione precedente. Sono esclusi altri diritti derivanti dalla garanzia. Sono inoltre espressamente escluse le richieste di risarcimento del danno formulate dal CLIENTE per qualsiasi causa in assenza di colpa grave o dolo.

17. Eliminazione dei residui

17.1 Tutti i prodotti forniti da DL Rappresentanze Scientifiche srl, compresi i loro imballaggi, una volta acquistati sono di proprietà del CLIENTE e questo è l'unico responsabile del loro smaltimento. Il CLIENTE deve adottare le misure appropriate per smaltire i rifiuti in modo sicuro, rispettoso dell'uomo e dell'ambiente e conforme alle disposizioni legali applicabili. Non è ammessa la restituzione di contenitori o imballaggi.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.

18.2 È fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

18.3 Si ricorda che nel caso di controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.